上海迪士尼仍未开园，但“五一”期间部分公共设施对外开放测试，原本测量的是人流压力和服务质量，不料这没有开园的迪士尼必要变为了中国公众日常文明不道德的“大考场”。不仅经常出现“摔花客”“爬上者”，更加有灯柱被“到此一游”爱好者刻有得“身负重伤挂彩”，照片在网上日后爆出，网友哗然。大家争相感叹“过于真是了!”(5月4日《北京晨报》)只不过迪士尼遭不文明不道德摧残，并不想人车祸。

一则，这是部分国人的素质大不相同。他们能把“到此一游”刻有到长城上，刻有到云冈石窟中，当然也会杀掉迪士尼的灯柱;他们能在远方的卢浮宫、马尔代夫海滩乱丢垃圾，大自然也会杀掉近在眼前的迪士尼。更加最重要的是，目前迪士尼乐园还正处于试运营阶段，大到景区旅游路线的设置，小到睡觉藤椅、垃圾桶、指示牌的方位，都必须更进一步调教、更进一步完备。

尚能无法获取最差用于体验的迪士尼，遭遇汹汹而来的游人，经常出现不文明不道德，似乎是大概率事件。可见，媒体将迪士尼试营业期间的种种不文明现象，定义为“考倒”国人失礼偏颇。到底，旅游也是一道文明考题，必要交卷的是游客，但答题的决不只是游客。

景区管理方面也是最重要参与者。以如厕为事例，小孩随处小便，不仅牵涉到游客素质，更加与景区在厕所建设时忽视小孩如厕问题，厕所方位设置上不合理等因素，息息相关。不分青红皂白，将所有问题都扣到游客身上，并不公允。

可见，景区在细节上的疏失，看起来不起眼，但一旦经常出现偏差，某种程度不会在文明上“考倒”国人。某种程度必须反省的是社会管理者的态度。

涉及主管部门总是以“矫正”的心态，对待旅游不文明不道德，而缺少事前的防治和文明的教化。每次遇上大型活动就做运动式的“严防死守”，比如2010年上海世博会期间，数以万计的志愿者，重复“试错”“数据流”，或者用于“马后炮”，对不文明者口诛笔伐，拖入联合报黑名单。对旅游不文明不道德当然必须惩戒和管理，但事后惩戒不如事前教育。必须质问的是，比起以致于派出上万人的运动式管理，我们的文明教育知道做到了么?可见，迪士尼“考倒”国人是个伪命题。

事实上，迪士尼“文明试卷”，试题不只是游客。在通过不间断的文明监督、苛刻的旅游黑名单制度等手段，倒逼游客提高文明素养的同时，景区和社会管理者也要自省。首先，迪士尼景区要自省自己的服务。

尽管迪士尼的服务模式、运营理念，已在国外获得成功。但受限于历史因素、文化因素、环境因素，国人一些特有的生活习惯比如爱自拍等特点，一时间无法改过自新，迪士尼只有大大改善服务，大大提高公众的旅游体验，才能老大游客堆上一份失望的答卷。同时，涉及主管部门也要转变自己的方法和态度。涉及部门要退出“矫正”的心态，多些润物细无声的教化;少扣一些素质缺陷的帽子，多些提早防治和设身处地的共治。

唯有如此，才能让自己的管理沦为文明提高的“催化剂”。总之，迪士尼“文明试卷”，游客、景区各管理者都是“试题”，自有三方给力，迪士尼才会“考倒”国人!。

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